Maxfiylik siyosati
Ushbu siyosat EasyGas mobil ilovasi (keyingi o‘rinlarda — “Ilova”) foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlarini qanday to‘plashi, ishlatishi va himoya qilishini tushuntiradi. Ilovadan foydalanish orqali siz ushbu shartlarga rozilik bildirasiz.
1. Biz haqimizda
EasyGas — O‘zbekistonda avtomobillarga gaz uskunalarini o‘rnatish, yoqilg‘i (propan, metan) va tegishli xizmatlarni buyurtma qilish uchun mobil platforma. Xizmat ko‘rsatuvchi shaxs (ma’lumotlar operatori) — EasyGas.
2. Biz to‘playdigan ma’lumotlar
- Hisob ma’lumotlari: telefon raqamingiz (kirish va shaxsni aniqlash uchun ishlatiladi) va ismingiz.
- Profil va avtomobil: hududingiz, avtomobil ma’lumotlari (marka, model, yil, davlat raqami, dvigatel xususiyatlari), yetkazib berish manzillari va qo‘shimcha telefon raqami.
- Buyurtmalar: buyurtmalar tarixi, tanlangan mahsulot va xizmatlar, yetkazib berish manzili hamda izohlar.
- To‘lovlar: to‘lovlar Payme va Click tizimlari orqali amalga oshiriladi. Biz sizning karta raqamingizni olmaymiz va saqlamaymiz — u to‘lov tizimida kiritiladi. Biz faqat tranzaksiya yozuvlarini (summa, holat, tranzaksiya identifikatori) saqlaymiz.
- Qurilma va foydalanish: push-bildirishnomalar uchun qurilma tokeni (Firebase Cloud Messaging), platforma turi va tavsiyalar uchun ko‘rilgan mahsulotlar.
- Qo‘llab-quvvatlash: Ilovadagi qo‘llab-quvvatlash bo‘limi orqali yuborilgan xabarlar va rasmlar.
Sotuvchilar (provayderlar) uchun
Agar siz EasyGas provayderi (sotuvchi) bo‘lsangiz, provayder ilovasidan foydalanganda biz qo‘shimcha ravishda quyidagilarni qayta ishlaymiz: telefon raqamingiz orqali kirish (SMS-OTP), push-bildirishnomalar uchun qurilma tokeni va filialingizga tegishli biznes ma’lumotlari — buyurtmalar navbati, ombor qoldiqlari va balans/hisob-kitob. Buyurtmani bajarish uchun sizga faqat o‘z filialingizga biriktirilgan buyurtmalarning yetkazib berish ma’lumotlari ko‘rsatiladi. Ushbu ma’lumotlar HTTPS orqali uzatiladi; biz ularni sotmaymiz.
3. Ma’lumotlardan qanday foydalanamiz
- SMS-kod orqali shaxsingizni tasdiqlash va hisobingizga kirish;
- buyurtmalarni qabul qilish, ishlash va yetkazib berish;
- to‘lovlarni amalga oshirish va tekshirish;
- buyurtma holati va yetkazib berish sanasi haqida push-bildirishnomalar yuborish;
- o‘rnatilgan uskunalar uchun kafolatni ro‘yxatga olish va tekshirish;
- qo‘llab-quvvatlash chatida savollaringizga tezkor avtomatik (sun’iy intellekt) javoblar berish — murakkab yoki buyurtma/to‘lovga oid holatlar operatorga uzatiladi;
- mahsulotlarni tavsiya qilish va xizmatni yaxshilash;
- firibgarlik va suiiste’molning oldini olish, qonuniy talablarga rioya qilish.
4. SMS va tasdiqlash
Telefon raqamingizni tasdiqlash uchun bir martalik kod (OTP) Eskiz SMS-xizmati orqali yuboriladi.
5. Ma’lumotlarni uchinchi tomonlar bilan ulashish
Biz shaxsiy ma’lumotlaringizni sotmaymiz. Ma’lumotlar faqat xizmatni ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan hollarda quyidagi tomonlar bilan ulashiladi:
- To‘lov tizimlari (Payme, Click) — to‘lovlarni amalga oshirish uchun;
- Eskiz — SMS-kodlarni yuborish uchun;
- Google Firebase — rasmlarni saqlash (Cloud Storage) va push-bildirishnomalar (Cloud Messaging) uchun;
- amoCRM — qo‘llab-quvvatlash xizmati uchun;
- Anthropic (Claude) — qo‘llab-quvvatlash chatidagi savollarga avtomatik javob tayyorlash uchun xabar matni qayta ishlanadi; bu ma’lumot sun’iy intellekt modelini o‘qitish uchun ishlatilmaydi;
- Xizmat ko‘rsatuvchi filiallar va yetkazib beruvchilar — buyurtmani bajarish uchun buyurtma va yetkazib berish ma’lumotlari;
- Kafolat hamkori (EZONE) — o‘rnatish kafolatini ro‘yxatga olish va tekshirish uchun;
- Vakolatli davlat organlari — qonun talab qilgan hollarda.
6. Joylashuv ma’lumotlari
Yetkazib berish manzili va koordinatalari faqat buyurtmani yetkazib berish uchun ishlatiladi. Hududingiz sizga mahalliy filiallar va mavjud mahsulotlarni ko‘rsatish uchun aniqlanadi.
7. Ma’lumotlarni saqlash muddati
Ma’lumotlaringiz hisobingiz faol bo‘lgan davrda, shuningdek qonunchilik va buxgalteriya talablari asosida zarur bo‘lgan muddatda saqlanadi. Buyurtma va to‘lov yozuvlari qonunda belgilangan muddat davomida saqlanishi mumkin.
8. Xavfsizlik
Ma’lumotlar shifrlangan aloqa (HTTPS) orqali uzatiladi. Kirish nazorati va o‘zgarishlarni qayd etuvchi audit jurnali qo‘llaniladi. Biroq internet orqali uzatishning 100% xavfsizligini hech bir xizmat kafolatlay olmaydi.
9. Sizning huquqlaringiz
- Profil ma’lumotlaringizni Ilovada ko‘rish va tahrirlash;
- telefon raqamingizni o‘zgartirish;
- hisobingizni va shaxsiy ma’lumotlaringizni o‘chirishni so‘rash.
Bunday so‘rovlar uchun quyidagi “Bog‘lanish” bo‘limiga qarang.
10. Bolalar
Ilova 18 yoshga to‘lmagan shaxslarga mo‘ljallanmagan. Biz bila turib voyaga yetmaganlarning ma’lumotlarini to‘plamaymiz.
11. Siyosatga o‘zgartirishlar
Biz ushbu siyosatni vaqti-vaqti bilan yangilashimiz mumkin. Yangilangan sana yuqorida ko‘rsatiladi. O‘zgarishlardan so‘ng Ilovadan foydalanishni davom ettirish yangi shartlarga rozilik hisoblanadi.
12. Bog‘lanish
Maxfiylik bilan bog‘liq savollar yoki ma’lumotlaringizni o‘chirish so‘rovlari uchun Ilovadagi “Qo‘llab-quvvatlash” bo‘limi orqali biz bilan bog‘laning.
Политика конфиденциальности
Настоящая политика объясняет, как мобильное приложение EasyGas (далее — «Приложение») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей. Используя Приложение, вы соглашаетесь с этими условиями.
1. О нас
EasyGas — мобильная платформа для заказа установки газобаллонного оборудования на автомобили, топлива (пропан, метан) и связанных услуг в Узбекистане. Оператором данных является EasyGas.
2. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: номер телефона (используется для входа и идентификации) и имя.
- Профиль и автомобиль: регион, данные автомобиля (марка, модель, год, госномер, характеристики двигателя), адреса доставки и дополнительный номер телефона.
- Заказы: история заказов, выбранные товары и услуги, адрес доставки и комментарии.
- Платежи: оплата производится через системы Payme и Click. Мы не получаем и не храним номер вашей карты — он вводится на стороне платёжной системы. Мы храним только записи о транзакциях (сумма, статус, идентификатор транзакции).
- Устройство и использование: токен устройства для push-уведомлений (Firebase Cloud Messaging), тип платформы и просмотренные товары (для рекомендаций).
- Поддержка: сообщения и фотографии, отправленные через раздел поддержки в Приложении.
Для продавцов (провайдеров)
Если вы являетесь провайдером (продавцом) EasyGas, при использовании приложения продавца мы дополнительно обрабатываем: вход по номеру телефона (SMS-OTP), токен устройства для push-уведомлений и бизнес-данные вашего филиала — очередь заказов, остатки на складе и баланс/взаиморасчёты. Для выполнения заказа вам показываются данные доставки только по заказам вашего филиала. Данные передаются по HTTPS; мы их не продаём.
3. Как мы используем данные
- подтверждение личности через SMS-код и вход в аккаунт;
- приём, обработка и доставка заказов;
- проведение и проверка платежей;
- отправка push-уведомлений о статусе заказа и дате доставки;
- регистрация и проверка гарантии на установленное оборудование;
- предоставление быстрых автоматических (ИИ) ответов в чате поддержки — сложные случаи и вопросы по заказам/платежам передаются оператору;
- рекомендация товаров и улучшение сервиса;
- предотвращение мошенничества и злоупотреблений, соблюдение требований закона.
4. SMS и подтверждение
Для подтверждения номера телефона одноразовый код (OTP) отправляется через SMS-сервис Eskiz.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём ваши персональные данные. Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги, следующим сторонам:
- Платёжные системы (Payme, Click) — для проведения платежей;
- Eskiz — для отправки SMS-кодов;
- Google Firebase — для хранения изображений (Cloud Storage) и push-уведомлений (Cloud Messaging);
- amoCRM — для службы поддержки;
- Anthropic (Claude) — текст сообщения обрабатывается для подготовки автоматического ответа в чате поддержки; эти данные не используются для обучения моделей ИИ;
- Обслуживающие филиалы и поставщики — данные заказа и доставки для его выполнения;
- Гарантийный партнёр (EZONE) — для регистрации и проверки гарантии на установку;
- Уполномоченные государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.
6. Данные о местоположении
Адрес и координаты доставки используются только для выполнения доставки заказа. Регион определяется, чтобы показывать вам местные филиалы и доступные товары.
7. Срок хранения данных
Ваши данные хранятся, пока аккаунт активен, а также в течение срока, необходимого по требованиям законодательства и бухгалтерского учёта. Записи о заказах и платежах могут храниться в течение установленного законом срока.
8. Безопасность
Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS). Применяются контроль доступа и журнал аудита изменений. Тем не менее ни один сервис не может гарантировать 100% безопасность передачи данных через интернет.
9. Ваши права
- просматривать и редактировать данные профиля в Приложении;
- изменять номер телефона;
- запросить удаление аккаунта и персональных данных.
Для таких запросов см. раздел «Контакты» ниже.
10. Дети
Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.
11. Изменения политики
Мы можем периодически обновлять данную политику. Дата обновления указывается выше. Продолжение использования Приложения после изменений означает согласие с новыми условиями.
12. Контакты
По вопросам конфиденциальности или для запроса на удаление данных свяжитесь с нами через раздел «Поддержка» в Приложении.